1. Introdução. A ROLZO Limited (a “Empresa”, “ROLZO”, “nós”, “nosso” ou “nos”) tem o compromisso de proteger a privacidade dos nossos visitantes e associados. Quando você usa nosso site, aplicativo móvel ou outros serviços digitais (os “Serviços”), ou se comunica conosco por e-mail, texto ou outros serviços eletrônicos, coletamos, usamos e processamos seus dados pessoais. A proteção e a confidencialidade desses dados pessoais são importantes para nós, e estamos determinados a protegê-los. Esta Política de Privacidade (esta “Política”) descreve os tipos de informações que coletamos e como podemos usá-las para melhor atender a você ao usar nossos Serviços. Nesta Política, explicamos como estamos processando seus dados pessoais, que categoria de dados pessoais essas atividades envolvem e a finalidade dessas atividades de processamento. Também explicamos quando e por que seus dados pessoais são divulgados a terceiros. Também informamos sobre seus direitos relacionados ao processamento de seus dados pessoais e qualquer transferência que possamos fazer deles.

2. Aplicabilidade Desta Política. Esta Política se aplica à nossa coleta, uso e processamento de seus dados pessoais. Coletamos, usamos e processamos suas informações pessoais quando você usa nossos Serviços. Isso inclui quando você usa nosso site ou aplicativo móvel, reserva veículos por meio de nossos Serviços ou se comunica conosco em qualquer formato. Esta Política não se aplica a informações coletadas por terceiros, inclusive por meio de qualquer aplicativo ou conteúdo (inclusive publicidade) que possa estar vinculado ou acessível no Site ou Aplicativo. Você tem o direito de entrar em contato com um terceiro relevante para receber informações sobre a coleta, uso, processamento e proteção de seus dados pessoais por esse terceiro. Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com esta Política. Esta Política pode mudar periodicamente (consulte “Alterações a esta Política de Privacidade”). Se fizermos alterações significativas na Política, enviaremos um aviso para que você tenha a oportunidade de analisar as alterações antes que elas entrem em vigor. O uso continuado dos nossos Serviços após publicarmos ou enviarmos um aviso sobre alterações a esta Política significa que nossa coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais são regulamentados pela Política atualizada. Se você não concordar com nossas políticas, sua escolha é não usar nossos Serviços ou não nos fornecer informações, mas, em geral, algumas informações sobre você são necessárias para que você se registre no Aplicativo, utilize nossos Serviços, participe de uma pesquisa ou concurso, faça uma pergunta ou inicie outras transações conosco. Explicaremos mais sobre isso nesta Política. A ROLZO é a “controladora” de acordo com esta Política. Isso significa que a ROLZO é responsável por definir os objetivos do processamento de seus dados pessoais e também pela conformidade com a legislação de proteção de dados. Se você tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

3. A ROLZO está processando seus dados pessoais. 3.1 Introdução. Esta Política explica como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais quando você usa nossos Serviços e interage conosco. Ela explica nossas atividades de processamento de dados, sua finalidade, que categoria de dados pessoais essas atividades envolvem e a base legal para essas atividades de processamento. 3.2 Criação e identificação da sua conta. Após o registro no ROLZO, você será bem-vindo a desenvolver uma conta de usuário para melhorar e simplificar o uso dos nossos Serviços e personalizar a sua experiência e nos permitir fornecer informações e comunicações mais relevantes. Coletamos vários tipos de informações suas para criar e identificar sua conta, incluindo seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, identificador de token push do seu dispositivo móvel e outras informações que você possa fornecer. Você pode gerenciar sua conta a qualquer momento fazendo login em nossos Serviços com suas credenciais. 3.3 Utilizando e personalizando os serviços. Além das informações coletadas ou fornecidas por você para criar e identificar sua conta, também pedimos que você forneça informações quando reservar um veículo ou utilizar outros produtos ou serviços oferecidos pela ROLZO. Isso pode incluir seu cartão de crédito e outras informações de pagamento (como informações de conta bancária), data de nascimento, peso e número de identificação emitido pelo governo (por exemplo, CPF, RG, número da carteira de habilitação e/ou número do passaporte) e informações sobre sua conexão com a internet, o equipamento que você usa para acessar nossos Serviços e seus detalhes de uso. Quando você busca suporte ou serviços nossos, ou procura alterar os detalhes da sua reserva, processaremos as informações pessoais supracitadas que coletamos de você. Seu nome, bem como suas informações de contato, peso e identificador de token push do dispositivo móvel serão usados por nós para lhe informar sobre suas reservas e solicitações. Isso inclui o envio de lembretes por mensagens no aplicativo, SMS e/ou e-mail sobre sua reserva, por exemplo, informações de alteração, notificação de qualquer interrupção se sua reserva for atrasada ou cancelada ou outros serviços solicitados por você. Além disso, sua reserva conosco geralmente envolve serviços prestados por terceiros, e divulgaremos seu nome, detalhes de contato e outras informações relevantes, quando necessário, a esse terceiro, conforme discutido em mais detalhes na Seção 4 abaixo. Quando você utiliza os Serviços, também podemos solicitar que forneça dados, como informações relacionadas à sua geolocalização. Usamos esses dados para determinar veículos, produtos, serviços e promoções relevantes para notificar você sobre (por exemplo, esses dados nos permitem usar sua localização para enviar notificações push sobre o que está acontecendo ao seu redor) e para fins de análise. Dependendo dos detalhes ou solicitações específicas da sua reserva, informações adicionais e, às vezes, confidenciais podem ser solicitadas, como informações médicas ou de saúde. O objetivo dessas atividades de processamento é fornecer a você os produtos e serviços que você solicitou de nós. Por exemplo, podemos coletar os detalhes do seu passaporte e imagens dele e compartilhar esses dados com parceiros da frota para garantir que você possa reservar um veículo com sucesso. Você também precisa fornecer seus detalhes de pagamento (por exemplo, número do cartão e data de validade), além de outros dados pessoais, para concluir seu pagamento. Esses dados, em particular seu nome, endereço, endereço de e-mail e endereço de IP, serão divulgados aos nossos provedores de serviços de pagamento, com a finalidade de processar sua taxa de associação e concluir suas reservas e solicitações de outros serviços. Se você solicitar um reembolso do seu pagamento, esses dados também serão processados. Também podemos usar suas informações para investigar, responder e resolver reclamações sobre nossos Serviços, ou fornecer suporte ao cliente para ajudar você. Para fornecer suporte ao cliente, processaremos suas informações para identificar e ajudar você da melhor forma possível. Dependendo da sua consulta, pergunta ou feedback, pode ser solicitado que você forneça dados pessoais adicionais, como o número do seu cartão de crédito ou suas informações de contato. Às vezes, coletamos informações para cumprir outras finalidades para as quais você as fornece. Por exemplo, se você optar por usar nosso serviço de indicação para contar a um amigo sobre o Aplicativo ou Serviços, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo e enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail único convidando-o a baixar o Aplicativo. 3.4 Coleta automática de dados. À medida que você navega e interage com nossos Serviços, podemos usar tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação, incluindo: IDs do dispositivo. Uma ID de dispositivo (identificação de dispositivo) é uma identificação de dispositivo exclusiva associada a um dispositivo móvel. Pode ser possível limitar o rastreamento da ID do dispositivo ajustando as configurações em seu dispositivo móvel. No entanto, se você limitar o rastreamento de ID do dispositivo, talvez não consiga acessar o Aplicativo ou determinados recursos no Aplicativo; Rastreamento de geolocalização. Os dispositivos móveis contêm um chip GPS (sistema de posicionamento global) que usa dados de satélite para calcular sua geolocalização. Pode ser possível desativar o rastreamento de geolocalização desativando o recurso de localização nas configurações do seu dispositivo móvel. No entanto, se você desativar o rastreamento de localização, talvez não consiga acessar o Aplicativo ou determinados recursos no Aplicativo; Cookies. Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu computador ou dispositivo móvel. Pode ser possível recusar a aceitação de cookies ajustando as configurações no seu navegador ou dispositivo móvel. No entanto, se você selecionar essa configuração, talvez não consiga acessar o Aplicativo ou o Site ou determinados recursos no Aplicativo ou no Site; Web Beacons. As páginas do Site, do Aplicativo e das comunicações eletrônicas podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também chamados de clear gifs, pixel tags e gifs de pixel único) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas ou abriram uma mensagem e para outras estatísticas relacionadas (por exemplo, registrar a popularidade de determinado conteúdo e verificar a integridade do sistema e do servidor). Alguns web beacons podem ser desativados ajustando as configurações do seu navegador ou e-mail ou instalando complementos do navegador. No entanto, se você desabilitar essa configuração, talvez não consiga acessar o Aplicativo ou o Site ou determinados recursos no Aplicativo ou no Site; Registros do servidor. Um registro do servidor é um arquivo de registro (ou vários arquivos) criado e mantido automaticamente por um servidor que rastreia as atividades realizadas. Os registros do servidor não podem ser desativados pelos usuários. Usamos essas informações para solucionar erros de aplicativos e fornecer os aplicativos e recursos mais atualizados. Também podemos usar essas tecnologias para coletar informações sobre suas atividades ao longo do tempo e em sites de terceiros ou outros serviços on-line (rastreamento comportamental). Além disso, esses dados nos ajudam a melhorar o Aplicativo e o Site e a fornecer Serviços melhores e mais personalizados. Manteremos suas informações indefinidamente a partir do momento em que elas forem fornecidas por você ou coletadas por nós. 3.5 Sua contribuição de usuário. Você também pode fornecer informações a serem publicadas ou exibidas (doravante, “publicadas”) em áreas públicas do Aplicativo ou do Site, ou a serem transmitidas a outros usuários do Aplicativo ou do Site ou a terceiros (coletivamente, “Contribuições de Usuário”). Suas contribuições do usuário são publicadas e transmitidas a outras pessoas por sua conta e risco. Não podemos controlar as ações de outros usuários do Aplicativo ou do Site com quem você possa optar por compartilhar suas Contribuições de Usuário. Portanto, não podemos e não garantimos que suas Contribuições do Usuário não serão visualizadas por pessoas não autorizadas. Alguns conteúdos ou aplicativos, incluindo anúncios, podem ser veiculados por terceiros, incluindo anunciantes, redes e servidores de anúncios, provedores de conteúdo e provedores de aplicativos. Esses terceiros podem usar cookies, isoladamente ou em conjunto com web beacons ou outras tecnologias de rastreamento, para coletar informações sobre você quando você usa nossos Serviços. Os dados que eles coletam podem estar associados às suas informações pessoais ou coletar informações sobre suas atividades ao longo do tempo e em diferentes sites, aplicativos e outros serviços on-line. Eles podem usar essas informações para fornecer publicidade baseada em interesses (comportamental) ou outro conteúdo direcionado. O uso de tecnologias de rastreamento de terceiros não é coberto por esta Política, uma vez que não controlamos essas tecnologias de rastreamento ou como elas podem ser usadas. Se tiver alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo direcionado, você tem o direito de entrar em contato diretamente com o provedor responsável.

4. Cookies. Quando você visita nosso site ou usa nossos aplicativos móveis, coletamos certas informações por meios automatizados usando cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Quando você visita um site pela primeira vez, um arquivo de cookie é enviado para o seu dispositivo que identifica o seu navegador. Ao usar cookies, você nos ajuda a melhorar a funcionalidade do nosso site. Eles são importantes para reduzir o tempo de download e melhorar sua experiência de usuário. O cookie coletará informações sobre como os visitantes usam nossos sites e, portanto, nos fornecerá informações úteis sobre como podemos oferecer uma melhor experiência ao cliente e melhorar nossos serviços. Também usamos cookies para identificar e distinguir você de outros usuários dos nossos Serviços, para que você não precise fornecer suas credenciais sempre que visitar nosso site ou usar nossos Serviços. Esses cookies são estritamente necessários para o funcionamento adequado do serviço. Ao ajustar as configurações técnicas em seu navegador, você pode impedir o armazenamento e o acesso de cookies em seu dispositivo. No entanto, se você desativar os cookies, talvez não consiga usar alguns dos nossos Serviços. Também usamos cookies para fins de marketing para fornecer informações mais relevantes e ofertas pessoais por meio de publicidade, medir a eficácia, o alcance e a frequência de nossas campanhas publicitárias. Alguns cookies são empregados para nos permitir fornecer os Serviços que você solicita de nós. As configurações em seus dispositivos móveis permitem que nossos aplicativos móveis coletem informações de localização. Coletaremos essas informações automaticamente. Esta Política rege como usamos essas informações quando as associamos aos seus dados pessoais. Você pode gerenciar como seu dispositivo móvel compartilha informações de localização conosco, e como seu navegador lida com cookies e tecnologias relacionadas ajustando as configurações de privacidade e segurança do seu dispositivo. Consulte as instruções fornecidas pelo provedor do seu navegador ou fabricante do seu dispositivo para saber como ajustar suas configurações. Podemos alterar os cookies que usamos a qualquer momento. Embora tentemos atualizar esta lista dentro de um prazo razoável, ela pode nem sempre estar totalmente atualizada. Cookies primários: ID e assinatura da sessão (session, session.sig): Usado para autenticar sua identidade para ROLZO. Cookie de defesa contra falsificação de solicitação entre sites (csrftoken): Usado para evitar ataques de falsificação de solicitação entre sites. O CSRF é um ataque que força um usuário final a executar ações indesejadas em um aplicativo da web no qual ele está autenticado atualmente. Cookies de terceiros: rolzo.com (_ga, _gid): Usado pelo Google Analytics para distinguir usuários e sessões. Mais informações aqui https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

5. Como compartilhamos suas informações. Podemos divulgar suas informações que coletamos ou que você fornece para nossas subsidiárias e afiliadas e para prestadores de serviços profissionais (por exemplo, advogados ou contadores externos), ou para contratados e terceiros que usamos para apoiar nossos negócios. Podemos divulgar suas informações, incluindo seu nome, endereço de e-mail e status de associação, para nossos parceiros de negócios ou outras entidades confiáveis, como Twitter, Facebook, Mailchimp e Google Adwords, com a finalidade de direcionar nossas campanhas publicitárias e fornecer informações sobre bens ou serviços que acreditamos ser de seu interesse. Também podemos compartilhar informações agregadas que incluem informações não identificáveis e dados de registro para fins de pesquisa e análise do setor. Também compartilhamos suas informações com empresas terceirizadas e indivíduos que realizam ou facilitam os Serviços (por exemplo, parceiros de frota, serviços contratados em seu nome por meio de nossa equipe de concierge etc.), para processar seus pagamentos, coletar, armazenar e recuperar suas informações pessoais, realizar pesquisas de registros públicos, hospedar nosso processo de candidatura a emprego e realizar serviços de hospedagem e manutenção, gerenciamento de banco de dados, análise e melhoria de recursos de aplicativos. Por exemplo, podemos compartilhar seu nome e informações de contato com parceiros de eventos que organizam ou prestam serviços em um evento. Também podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços terceirizados (às vezes conhecidos como processadores de dados) que fornecem infraestrutura de TI na qual alguns de nossos produtos e sistemas operam. Também passamos os detalhes criptografados do seu cartão de crédito para a Stripe para processar suas taxas de reserva, pagamentos de depósito e solicitações de reembolso. Há várias outras situações em que podemos divulgar suas informações, incluindo: Para um comprador ou outro sucessor do nosso negócio no caso de uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, como uma empresa em funcionamento ou parte da falência, liquidação ou processo semelhante, em que informações pessoais sobre visitantes e associados que usam o Aplicativo, o Site ou os Serviços estiverem entre os ativos transferidos; Para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você fornecer as informações; Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, inclusive para responder a qualquer intimação governamental ou regulatória ou outra solicitação. Para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Serviço ou outros acordos, inclusive para fins de faturamento e cobrança; se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, de nossos clientes ou de outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de risco de crédito. Você não deve nos fornecer suas informações se não quiser que elas sejam coletadas, usadas ou divulgadas por nós, conforme descrito nesta Política.

6. Transferência de suas informações para outros países. A transferência de dados pessoais para um terceiro país fora do EEE que não forneça proteção adequada só ocorrerá se estas forem concedidas, por exemplo, por Regras Corporativas Vinculativas, celebração de Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou se a parte receptora for certificada de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade da UE. Se você tiver alguma dúvida relacionada a isso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Podemos transferir dados agregados para terceiros (nacionais e/ou estrangeiros) com o objetivo de melhorar ou desenvolver nosso site e aplicativo móvel ou qualquer equipamento relacionado a serviços específicos e para o funcionamento adequado do nosso site, aplicativo móvel e equipamento.

7. Nossa retenção de seus dados. A maioria das informações que coletamos de você ou que você nos fornece, manteremos indefinidamente. Isso exclui os dados do AppSee, que são armazenados apenas por dois meses. Também exclui dados do Google Analytics, que são retidos por um período de 26 meses. Manteremos seus dados pelos períodos supracitados, a menos que você nos peça para excluí-los. Para solicitar acesso ou exclusão de seus dados (“Solicitação de acesso a dados”), ou obter mais informações sobre seu direito de acessar seus dados ou ser esquecido, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Observe que processaremos suas informações pessoais para verificar sua identidade e cumprir sua solicitação de acesso a dados, incluindo seu nome, número de telefone e endereço de e-mail, bem como quaisquer comunicações que você fizer ou receber de nós sobre sua solicitação de acesso a dados.

8. Suas escolhas e direitos. 8.1 Suas escolhas. Quando você nos der seu consentimento, pode retirá-lo procedendo da seguinte forma: Para alterar suas preferências de marketing ou deixar de receber comunicações de marketing, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]; para desativar o rastreamento de localização e notificações push, você pode alterar as configurações em seu dispositivo. Para interromper as notificações push, você precisará usar as configurações do navegador. Você também pode optar por não nos fornecer nenhuma informação, embora possa ser necessário utilizar os Serviços. 8.2 Seus direitos. Você também tem direitos sobre como suas informações pessoais são usadas, incluindo: O direito de se opor ao nosso processamento de seus dados; o direito de solicitar que suas informações sejam apagadas ou restritas para uso posterior; o direito de solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você; o direito de corrigir, alterar ou atualizar as informações que nos forneceu (quando você tiver uma conta conosco, também pode fazer isso fazendo login e atualizando suas informações). Observe que, embora avaliemos cuidadosamente cada solicitação que recebemos, seus direitos podem diferir de acordo com seu local de residência e nem sempre precisamos cumprir. Quando isso acontecer, explicaremos o motivo. 8.3 Correção e exclusão de suas informações. Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] solicitando correções ou exclusão de informações pessoais que nos forneceu. No entanto, não podemos excluir suas informações pessoais, exceto excluindo também sua conta de usuário (o que pode resultar no cancelamento de sua associação). Podemos não acomodar uma solicitação para alterar ou excluir informações se acreditarmos que isso violaria qualquer lei ou requisito legal. Também podemos não acomodar uma solicitação de alteração de informações se acreditarmos que a alteração faria com que as informações estivessem incorretas. Se você excluir suas Contribuições de Usuário do Aplicativo ou Site, as cópias de suas Contribuições de Usuário poderão permanecer visíveis em páginas armazenadas em cache e arquivadas ou poderão ter sido copiadas ou armazenadas por outros usuários do Aplicativo ou do Site.

9. Segurança e confidencialidade. Implementamos medidas projetadas para proteger suas informações pessoais contra perda acidental e acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. A segurança das suas informações também depende de você. Quando fornecermos a você (ou quando você tiver escolhido) uma senha para acesso aos nossos Serviços, você será responsável por mantê-la confidencial. Pedimos que você não compartilhe sua senha com ninguém. Recomendamos que você tenha cuidado ao fornecer informações em áreas públicas, como quadros de mensagens, pois as informações que você compartilha em áreas públicas podem ser visualizadas por outros usuários. Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora façamos o possível para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais transmitidas ao Aplicativo ou Site. Qualquer transmissão de informações pessoais é por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos pela evasão de quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança.

10. Bases legais para processamento. Coletaremos e processaremos dados pessoais sobre você somente quando tivermos bases legais. Bases legais incluem consentimento (quando você deu consentimento), contrato (quando o processamento é necessário para a execução de um contrato com você (por exemplo, para fornecer os Serviços que você solicitou) e outros interesses legítimos. A base legal para o processamento dos seus dados, conforme descrito nesta seção, é a sua aceitação dos Termos de Serviço sob os quais você nos reserva, o consentimento que você nos forneceu em conexão com o seu registro de perfil e nossos interesses legítimos para operar nossos negócios ou, de outra forma, que é necessário para cumprir nossas obrigações legais. Quando dependemos do seu consentimento para processar dados pessoais, você tem o direito de retirar ou recusar o seu consentimento a qualquer momento. Se você tiver alguma dúvida sobre as bases legais sobre as quais coletamos e usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

11. Alterações a esta Política de Privacidade. Podemos atualizar esta Política para refletir as alterações em nossas práticas de informação. Tais alterações entrarão em vigor após a publicação no Aplicativo e Site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de informação. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política ou nossa abordagem de privacidade, entre em contato conosco por correio em ROLZO Limited, Michelin House, 81 Fulham Road, London SW3 6RD, Reino Unido ou pelo e-mail [email protected]. Se você considerar que nosso uso de suas informações pessoais é ilegal, você tem o direito de reclamar com uma autoridade de proteção de dados da UE onde você mora, trabalha ou onde acredita que uma violação possa ter ocorrido. É provável que este seja o Escritório do Comissário de Informações no Reino Unido (consulte mais informações no site: www.ico.org.uk).