“Precio de reserva” significa el precio pagadero por un Miembro por la prestación del servicio solicitado.

“Cliente” significa cualquier persona que viaje con una reserva hecha por un Miembro a través de la Plataforma ROLZO.

“Miembro” se refiere a cualquier persona registrada en ROLZO y que, por lo tanto, tenga derecho a utilizar la Plataforma ROLZO.

“Partes” significa, según lo requiera el contexto, ROLZO, Miembros y Clientes.

“Proveedor” significa un proveedor externo, incluido cualquier conductor con licencia para proporcionar el transporte, alquiler de automóvil o servicios de reunión y asistencia de acuerdo con la Legislación.

“Términos del Proveedor” significa los términos conforme a los cuales el servicio se pone a disposición del Cliente para la prestación del servicio.

“ROLZO” significa ROLZO Limited, sito en 91 Wimpole St, Marylebone, Londres W1G 0EF, y/o ROLZO, Inc., sito en 2035 Sunset Lake Rd Suite B-2 Newark, DE 19702, EE. UU.

“Plataforma ROLZO” significa la plataforma tecnológica disponible en business.rolzo.com, por teléfono y correo electrónico, mediante la cual ROLZO permite a los Miembros buscar, solicitar y reservar transporte, alquiler de automóviles y servicios de reunión y asistencia de Proveedores externos.

“Factura complementaria” se refiere a una factura por cualquier costo, cargo o gasto que surja de la prestación del servicio, pero que esté fuera del alcance del Precio de reserva.

“Términos” significa el acuerdo legal vinculante entre un Miembro y ROLZO que rige el uso de la plataforma ROLZO.

“Vehículo” significa cualquier vehículo operado por un Proveedor externo para la prestación de un servicio de transporte o alquiler de automóvil.

“Sitio web” significa www.rolzo.com.

2.1 La “Plataforma ROLZO” constituye una plataforma tecnológica que permite que los Miembros de las aplicaciones móviles o sitios web de ROLZO proporcionados como parte de los servicios busquen, soliciten y reserven transporte, alquiler de automóviles, y servicios de reunión y asistencia con proveedores externos independientes de dichos servicios, incluidos proveedores de transporte externos independientes, proveedores de alquiler de automóviles y proveedores de reunión y asistencia (“Proveedores”).

2.2 Antes de poder buscar, solicitar y reservar servicios de transporte, alquiler de automóviles y servicios de reunión y asistencia, el usuario debe crear una cuenta empresarial. Las cuentas empresariales están destinadas al uso comercial dentro del sector de los negocios, por el cual se aplican ciertos beneficios.

2.3 Para crear una cuenta empresarial y convertirse en Miembro, el usuario debe compartir su primer nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección registrada de la empresa. Los miembros garantizan que todos los datos proporcionados son verdaderos, correctos y están actualizados.

2.4 Solo los Miembros pueden reservar transporte, alquiler de automóviles y servicios de reunión y asistencia a través de la Plataforma ROLZO.

2.5 Por el presente, los Miembros involucran, y ROLZO acepta involucrarse para actuar como agente del Miembro con respecto a la organización del transporte, el alquiler de automóviles y los servicios de reunión y asistencia en nombre del Miembro y/o Cliente con un Proveedor externo.

2.6 Los Miembros confirman, reconocen y aceptan que:

2.6.1 Todos los servicios reservados a través de la Plataforma ROLZO son proporcionados por Proveedores externos.

2.6.2 Al poner los servicios a disposición a través de la Plataforma ROLZO, ROLZO actúa únicamente como agente del Miembro e intermediario entre los Miembros y los Proveedores en la organización del transporte, el alquiler de automóviles y los servicios de reunión y asistencia.

2.6.3 ROLZO no opera como proveedor de transporte, alquiler de automóviles o proveedor de servicios de reunión y asistencia, y no posee, opera ni mantiene vehículos.

2.6.4 Estos Términos no constituyen un contrato de transporte, alquiler de automóvil ni servicios de reunión y asistencia, y no se celebrará dicho contrato entre ROLZO, los Miembros y/o los Clientes.

2.6.5 Los servicios de transporte, alquiler de automóviles y servicios de reunión y asistencia se proporcionan a los Clientes en virtud de los Términos del Proveedor entre el Cliente y el Proveedor que proporciona el servicio al Cliente.

2.6.6 ROLZO no es una parte en los Términos del Proveedor y actúa como agente declarado para el Proveedor en la comunicación de los términos y condiciones del servicio.

2.6.7 Los servicios estarán sujetos en todo momento a los Términos del Proveedor.

2.6.8 Los Miembros tienen la edad legal y la capacidad suficientes para celebrar acuerdos legalmente vinculantes, los que incluyen estos Términos.

2.6.9 Los Clientes tienen la edad legal y la capacidad suficientes para celebrar acuerdos legalmente vinculantes, los que incluyen los Términos del Proveedor.

2.6.10 Los Miembros pondrán, sin demora, una copia de estos Términos y los Términos del Proveedor a disposición de todos los Clientes.

3.1 Los Miembros proporcionarán a ROLZO toda la información y asistencia necesarias, incluida la confirmación de los detalles de la reserva y la identidad de todos los Clientes, dentro de cualquier plazo que pueda estipular ROLZO, a fin de que ROLZO pueda emitir documentos de reserva según sea necesario y/o finalizar los arreglos para la prestación del servicio.

3.2 Sujeto a la disponibilidad del servicio, tras la aceptación de la solicitud de reserva, ROLZO emitirá una Confirmación de reserva.

3.3 Cuando un Miembro solicite algún cambio en la reserva detallada en la confirmación de reserva, es posible que deba pagar cargos adicionales. En caso de que ROLZO determine que deberá pagar cargos adicionales, estos serán liquidados a demanda por el Miembro. En caso de que el cliente no cumpla, ROLZO no ejecutará los cambios solicitados.

3.4 Los Miembros cumplirán en todos los aspectos con los términos y condiciones del servicio y procurarán dicho cumplimiento por parte de todos los Clientes.

3.5 Los Miembros reconocen y aceptan que el chofer del Vehículo pertinente tiene derecho a tomar todas las precauciones de seguridad necesarias en cualquier momento, incluidas, entre otras, la autoridad total para tomar decisiones con respecto a (pasajeros y equipaje), la ruta planificada y la adecuación de las condiciones climáticas para conducir de manera segura.

3.6 Los Miembros y los Clientes son los únicos responsables de obtener todos los documentos requeridos, incluidos, entre otros, la licencia de conducir, el pasaporte, las visas y de cumplir con todas las normas, leyes, órdenes, demandas, instrucciones y requisitos de viaje aplicables de aduanas, policía, salud pública, inmigración y otros reglamentos legales. Todos los documentos se presentarán con tiempo suficiente para completar los procedimientos de recogida y/o salida, llegada o tránsito (según sea el caso). ROLZO no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de esta, la Cláusula 3.6, por parte de un Miembro o Cliente.

3.7 Si un Miembro decide no utilizar uno o más servicios que forman parte de una reserva, no tendrá derecho a ningún reembolso de ROLZO (parcial ni de otro tipo).

4.1 ROLZO acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de débito o crédito; transferencias bancarias.

4.2 Los precios que se aplican para el transporte, el alquiler de automóviles y los servicios de reunión y asistencia se pueden encontrar en la Plataforma ROLZO. Estos pueden modificarse o actualizarse ocasionalmente. Es responsabilidad de los Miembros mantenerse informados sobre los precios actuales.

4.3 Los pedidos especiales como, por ejemplo, paradas adicionales, equipaje adicional, elementos de personalización, etc., pueden hacer que aumente el precio de reserva.

4.4 El Precio de reserva y cualquier cargo adicional incluirán los impuestos aplicables (si los hubiera) cuando lo exija la ley.

4.5 ROLZO tomará el pago tan pronto como le sea posible utilizando el método de pago preferido del Miembro.

4.6 El precio de la reserva debe pagarse a más tardar 24 horas antes del inicio del período aplicable de la política de cancelación. Si el pago no se recibe dentro de ese plazo, ROLZO tendrá derecho a cancelar la reserva y a cobrar cualquier cargo por cancelación que correspondiere.

4.7 En caso de que un Miembro cancele una reserva confirmada antes del inicio de la reserva, los fondos se reembolsarán al Miembro, menos cualquier cargo por cancelación que correspondiere.

4.8 ROLZO podrá emitir una Factura complementaria después de completar la reserva por cualquier costo, cargo o gasto que surja de la prestación del servicio pero que esté fuera del alcance del Precio de reserva; los cargos adicionales se cobrarán automáticamente mediante el método de pago preferido del Miembro.

4.9 Todas las sumas pagaderas a ROLZO, incluido el Precio de reserva y cualquier Factura complementaria, deberán pagarse en su totalidad sin ningún derecho de compensación, deducción o contrademanda.

4.10 Si se determina que el método de pago principal del Miembro está vencido, no es válido o no se puede cobrar por cualquier otro motivo, el Miembro acepta que ROLZO puede utilizar un método de pago secundario en la cuenta, si está disponible.

4.11 Los Miembros aceptan asumir la responsabilidad total y asumir el riesgo comercial de cualquier fraude de tarjeta de crédito, contracargos y cualquier otro déficit y/o retraso en el pago (si lo hubiera).

4.12 Los Miembros serán plena y exclusivamente responsables del proceso de pago y del cobro de deudas en relación con el Cliente.

4.13 Los Miembros y Clientes acuerdan no presentar (i) solicitudes de reembolso injustificadas o (ii) solicitudes de contracargo injustificadas a su proveedor de tarjeta de pago por cualquier servicio reservado a través de la plataforma de ROLZO. Si determinamos que una solicitud de reembolso o contracargo se realizó de mala fe, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Miembro y anular cualquier servicio confirmado.

4.14 Si los Miembros o Clientes obtienen con éxito un reembolso o contracargo de su proveedor de tarjeta de pago por una reserva, podemos retener un monto equivalente al reembolso o contracargo en las comisiones de venta del Miembro, si se deben comisiones al Miembro.

5.1 USTED RECONOCE QUE ROLZO NO PROPORCIONA TRANSPORTE, ALQUILER DE AUTOMÓVILES, SERVICIOS DE REUNIÓN Y ASISTENCIA NI FUNCIONA COMO PROVEEDOR DE TRANSPORTE, PROVEEDOR DE ALQUILER DE AUTOMÓVILES, NI PROVEEDOR DE REUNIÓN Y ASISTENCIA, Y QUE TODOS ESTOS SERVICIOS DE TRANSPORTE, ALQUILER DE AUTOMÓVILES Y REUNIÓN Y ASISTENCIA SON PROPORCIONADOS POR CONTRATISTAS EXTERNOS INDEPENDIENTES QUE NO SON EMPLEADOS DE ROLZO NI DE NINGUNA DE SUS FILIALES.

5.2 ROLZO Y SUS INVERSIONISTAS, ACCIONISTAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, ABOGADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS (EN CONJUNTO, LOS INDEMNIZADOS) NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGUNA LESIÓN, MUERTE, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN, DAÑO, ACCIDENTE, RETRASO O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, YA SEA BASADO EN UN CONTRATO, UN AGRAVIO O DE OTRA MANERA, DE CUALQUIER MODO QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL USO POR PARTE DE UN MIEMBRO DE CUALQUIER TRANSPORTE, ALQUILER DE AUTOMÓVIL, SERVICIOS DE REUNIÓN Y ASISTENCIA U OTROS SERVICIOS RESERVADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA ROLZO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

5.2.1 CUALQUIER ERROR O DEMORA EN LA RESPUESTA A LA SOLICITUD DE UN MIEMBRO.

5.2.2 AVERÍA DE EQUIPOS (INCLUIDO EL VEHÍCULO) O CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO DE HARDWARE, SOFTWARE O TRANSACCIÓN.

5.2.3 LA PRESTACIÓN, PRESTACIÓN PARCIAL, NO PRESTACIÓN O DEMORA EN LA PRESTACIÓN DEL VEHÍCULO POR PARTE DEL PROVEEDOR, INCLUIDO CUALQUIER ACCIDENTE O INCIDENTE QUE OCURRA DURANTE EL TRANSCURSO DEL SERVICIO.

5.2.4 CUALQUIER ACTO, DESCUIDO, INCUMPLIMIENTO, OMISIÓN O NEGLIGENCIA DEL PROVEEDOR, CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS O DE SUS AGENTES.

5.2.5 CUALQUIER ACTO, DESCUIDO, INCUMPLIMIENTO, OMISIÓN O NEGLIGENCIA DE UN MIEMBRO O CLIENTES.

5.3 Los Miembros acuerdan expresamente que su único recurso para las reclamaciones que surjan de la prestación del servicio o cualquier parte de este (incluidos la demora, la prestación parcial o la no prestación) será contra el Proveedor.

5.4 Si, sin perjuicio de las disposiciones de esta, la Cláusula 6, los Indemnizados tienen alguna responsabilidad ante un Miembro, dicha responsabilidad (en la máxima medida permitida por la ley) no excederá una suma equivalente al Precio de reserva.

5.5 En la máxima medida permitida por la ley, cada Miembro eximirá de responsabilidad y mantendrá indemnes a los Indemnizados de y contra todas las reclamaciones, demandas, gravámenes, sentencias, sanciones, laudos, recursos, responsabilidades, daños, acciones, procedimientos, costos y gastos (incluidos, entre otros, costos legales) de cualquier naturaleza (en conjunto, Reclamaciones) y de cualquier forma y en cualquier momento que surja de o en relación con su uso de la Plataforma ROLZO, incluidos, entre otros:

5.5.1 Cualquier incumplimiento de estos Términos por parte del Miembro.

5.5.2 El transporte de los Clientes del Miembro, incluida su conducta a bordo del vehículo, la adecuación de su documentación de viaje, y su incumplimiento de estos Términos, los Términos del Proveedor y todas las demás reglas y regulaciones que puedan aplicarse a su viaje.

5.5.3 Daños a un Vehículo causados por el Miembro, el Cliente o mascotas.

5.5.4 La prestación, la prestación parcial o la no prestación del servicio.

5.5.5 Cualquier infracción o incumplimiento en virtud de cualquier contrato celebrado entre el Cliente y el Proveedor, incluidos los Términos del Proveedor.

5.5.6 Cualquier Reclamación por parte del Proveedor en relación con los cargos por cancelación pagaderos en virtud de los términos del Proveedor.

5.5.7 Cualquier otra pérdida sujeta a las Cláusulas 5.2.1 a 5.2.5 anteriores. Un Indemnizado no será eximido de responsabilidad ni tendrá derecho a ninguna indemnización en relación con las Reclamaciones que surjan de su propia negligencia grave o actuación dolosa.

5.6 Estrictamente sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedan tener, los Indemnizados se reservan expresamente todos y cada uno de los derechos disponibles por ley para buscar remedio contra los Clientes por cualquier Reclamación que surja de los servicios prestados.

5.7 En la medida en que un tercero acceda a la Plataforma ROLZO o haga reservas en nombre de un Miembro, ese tercero eximirá de responsabilidad y mantendrá indemnes a los Indemnizados de y contra todas las Reclamaciones, independientemente de cómo y cuándo surjan de o en relación con el uso de la Plataforma ROLZO por parte de ese tercero.

El hecho de que ROLZO no ejerza o de que demore en ejercer algún derecho, poder o privilegio en virtud del presente no constituirá una renuncia a estos, como tampoco el hecho de ejercer individual o parcialmente algún derecho, poder o privilegio impedirá cualquier otro ejercicio o posterior ejercicio de estos ni el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio. Los derechos y remedios proporcionados en el presente documento son acumulativos y no excluyen ningún derecho o remedio provisto por la ley.

Los Miembros no tendrán derecho a ceder sus beneficios en virtud de estos Términos.

ROLZO puede enmendar estos Términos en cualquier momento a su entera discreción. Las reservas existentes permanecerán sujetas a los Términos vigentes al momento de la reserva.

Una persona que no sea una Parte en estos Términos no tendrá ningún derecho en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquiera de sus términos.

El Precio de reserva, los términos de pago y otros términos comerciales contenidos en la Confirmación de reserva son confidenciales para las Partes y no pueden divulgarse a terceros sin la aprobación previa de ROLZO.

El tiempo será esencial con respecto al cumplimiento de las obligaciones de un Miembro en virtud de estos Términos.

ROLZO podrá, a su entera discreción, revocar la cuenta de cualquier Miembro con vigencia inmediata.

La recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales por parte de ROLZO en relación con estos Términos y la Plataforma ROLZO están sujetos a los términos de la Política de privacidad de ROLZO, disponible en https://rolzo.com/privacy-policy.

7.1 Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de ellos o en relación con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa.

7.2 Los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para dirimir cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos, siempre que ROLZO tenga derecho a iniciar procedimientos relacionados con estos Términos en cualquier otra jurisdicción.