1. Introducción. ROLZO Limited (la “Empresa”, “ROLZO”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros visitantes y miembros. Cuando usted utiliza nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o nuestros otros servicios digitales (los “Servicios”), o se comunica con nosotros a través de correo electrónico, mensajes de texto u otros servicios electrónicos, nosotros recopilamos, utilizamos y procesamos sus datos personales. La protección y confidencialidad de estos datos personales son importante para nosotros, y estamos decididos a protegerlos. Esta Política de privacidad (esta “Política”) describe los tipos de información que recopilamos y cómo podemos usar esa información para brindarle un mejor servicio mientras usa nuestros Servicios. En esta Política, explicamos cómo procesamos sus datos personales, qué categoría de datos personales implican estas actividades y el propósito de estas actividades de procesamiento. También explicamos cuándo y por qué sus datos personales se divulgan a un tercero. Asimismo, le informamos sobre sus derechos relacionados con nuestro procesamiento de sus datos personales y cualquier transferencia que podamos hacer de sus datos personales.

2. Aplicabilidad de esta política. Esta Política se aplica a nuestra recopilación, uso y procesamiento de sus datos personales. Recopilamos, utilizamos y procesamos su información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios. Esto incluye cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, reserva automóviles a través de nuestros Servicios o se comunica con nosotros en cualquier formato. Esta Política no se aplica a la información recopilada por terceros, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda vincularse o ser accesible desde o en el Sitio web o la Aplicación. Usted tiene derecho a comunicarse con un tercero pertinente para recibir información sobre la recopilación, el uso, el procesamiento y la protección de sus datos personales por parte de ese tercero. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política. Esta Política puede cambiar ocasionalmente (consulte “Cambios a esta Política de privacidad”). Si realizamos cambios sustanciales a la Política, se lo notificaremos para darle la oportunidad de ver los cambios antes de que entren en vigencia. Si continúa usando nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre cambios a esta Política, eso significa que nuestra recopilación, uso y divulgación de sus datos personales está regulada por la Política actualizada. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, su opción es no utilizar nuestros Servicios o no proporcionarnos información, pero, en general, se requiere cierta información sobre usted para que pueda registrarse en la Aplicación, utilizar nuestros Servicios, participar en una encuesta o concurso, hacernos una pregunta o iniciar otras transacciones con nosotros. Explicaremos más sobre esto en esta Política. ROLZO es el “controlador” en virtud de esta Política. Esto significa que ROLZO es responsable de definir los propósitos para el procesamiento de sus datos personales y también para el cumplimiento de la legislación de protección de datos. Si tiene preguntas sobre esta Política, comuníquese con nosotros a [email protected].

3. Procesamiento de sus datos personales por parte de ROLZO. 3.1 Introducción) Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales cuando usted utiliza nuestros Servicios e interactúa con nosotros de cualquier otro modo. Explica nuestras actividades de procesamiento de datos, qué propósito tienen, qué categoría de datos personales implican y cuál es el fundamento legal de dichas actividades. 3.2 Creación e identificación de su cuenta) Al registrarse en ROLZO, lo invitamos a crear una cuenta de usuario para mejorar y simplificar su uso de nuestros Servicios, así como para personalizar su experiencia y permitirnos enviarle la información y las comunicaciones más relevantes. Recopilamos varios tipos de información de usted para crear e identificar su cuenta, incluidos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificador de token push de su dispositivo móvil y otra información que pudiera proporcionar. Luego, usted puede administrar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en nuestros Servicios con sus credenciales. 3.3 Uso y personalización de los servicios) Además de la información que nosotros recopilamos o que usted proporciona para crear e identificar su cuenta, también le pedimos que proporcione información cuando reserve un automóvil o utilice otros productos o servicios que ofrece ROLZO. Esto puede incluir su tarjeta de crédito y otra información de pago (como información de cuenta bancaria), fecha de nacimiento, peso y número de identificación emitido por el gobierno (p. ej., número de seguro social, número de identificación nacional, número de licencia de conducir y/o número de pasaporte) e información sobre su conexión a internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestros Servicios y los detalles de su utilización. Cuando busque asistencia o servicios de nuestra parte, o busque cambiar los detalles de su reserva, procesaremos la información personal mencionada que hayamos recopilado de usted. Para mantenerlo informado de sus reservas y solicitudes, usaremos su nombre, así como su información de contacto, peso e identificador de token push del dispositivo móvil. Esto incluye enviarle recordatorios a través de mensajes en la aplicación, SMS y/o correo electrónico con respecto a su reserva como, por ejemplo, información de cambios, notificación de cualquier interrupción si su reserva se retrasa o cancela, u otros servicios solicitados por usted. Además, su reserva con nosotros generalmente implica servicios proporcionados por terceros, y divulgaremos su nombre, detalles de contacto y otra información relevante, cuando sea necesario, a ese tercero, como se analiza con mayor detalle en la Sección 4 a continuación. Cuando utiliza los Servicios, también podemos pedirle que proporcione datos como información relacionada con su geolocalización. Utilizamos estos datos para determinar automóviles, productos, servicios y promociones relevantes que notificarle (por ejemplo, estos datos nos permiten usar su ubicación para enviarle notificaciones push sobre lo que sucede a su alrededor) y para fines de análisis. Dependiendo de los detalles o las solicitudes específicas de su reserva, es posible que se le solicite información adicional y, a veces, confidencial, como información médica o de salud. El propósito de estas actividades de procesamiento es proporcionarle los productos y servicios que nos ha solicitado. Por ejemplo, podemos recopilar los detalles de su pasaporte y las imágenes de su pasaporte y compartir estos datos con los socios de la flota para garantizar que pueda reservar un vehículo correctamente. También debe proporcionar sus detalles de pago (p. ej., número de tarjeta y fecha de vencimiento) además de otros datos personales para completar su pago. Estos datos, en particular su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y dirección IP, se divulgarán a nuestros proveedores de servicios de pago con el fin de procesar su cuota de membresía y completar sus reservas y solicitudes de otros servicios. Si solicita un reembolso de su pago, estos datos también se procesarán. También podemos usar su información para investigar, responder y resolver quejas relacionadas con nuestros Servicios, o para proporcionarle asistencia al cliente con el fin de ayudarlo. Para brindarle asistencia al cliente, procesaremos su información con el objetivo de identificarlo y ayudarlo de la mejor manera posible. Según su consulta, pregunta o comentario, es posible que se le pida que proporcione datos personales adicionales, como su número de tarjeta de crédito o su información de contacto. A veces recopilamos información para cumplir con otros propósitos para los que nos la proporciona. Por ejemplo, si elige usar nuestro servicio de recomendación para contarle a un amigo sobre la Aplicación o los Servicios, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo y le enviaremos automáticamente a su amigo un correo electrónico por única vez invitándolo a descargar la Aplicación. 3.4 Recopilación automática de datos) A medida que navega e interactúa con nuestros Servicios, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recoger cierta información sobre su equipo, acciones y patrones de navegación, incluidos: ID de dispositivos. Una ID de dispositivo (identificación de dispositivo) es la identificación única que está asociada a un dispositivo móvil en particular. Es posible limitar el seguimiento de la ID del dispositivo ajustando la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, si limita el seguimiento de la ID del dispositivo, es posible que no pueda acceder a la Aplicación o a ciertas funciones en la Aplicación. Seguimiento de geolocalización. Los dispositivos móviles contienen un chip GPS (sistema de posicionamiento global) que utiliza datos satelitales para calcular su geolocalización. Es posible deshabilitar el seguimiento de geolocalización desactivando la función de ubicación en la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, si deshabilita el seguimiento de la ubicación, es posible que no pueda acceder a la Aplicación o a ciertas funciones de la Aplicación. Cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su computadora o dispositivo móvil. Puede negarse a aceptar las cookies ajustando la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a la Aplicación o al Sitio web o a ciertas funciones de la Aplicación o el Sitio web. Balizas web. Las páginas del Sitio web, la Aplicación y las comunicaciones electrónicas pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un mensaje y obtener otras estadísticas relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido y verificar la integridad del sistema y del servidor). Algunas balizas web pueden deshabilitarse ajustando la configuración de su navegador o la configuración de correo electrónico, o instalando complementos del navegador. Sin embargo, si deshabilita las balizas web, es posible que no pueda acceder a la Aplicación o al Sitio web o a ciertas funciones de la Aplicación o el Sitio web. Registros del servidor. Un registro de servidor es un archivo (o varios archivos) de registro que un servidor crea y mantiene automáticamente y que hace un seguimiento de las actividades realizadas. Los usuarios no pueden deshabilitar los registros del servidor. Utilizamos esta información para solucionar errores de aplicación y para proporcionarle la aplicación y las funciones más actualizadas. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento). Además, estos datos nos ayudan a mejorar la Aplicación y el Sitio web y a brindar Servicios mejores y más personalizados. Conservaremos su información indefinidamente desde el momento en que usted nos la proporcione o nosotros la recopilemos. 3.5 Su contribución de usuario) También puede proporcionar información para que se exhiba o muestre (en adelante, información “publicada”) en áreas públicas de la Aplicación o del Sitio web, o que se transmitirá a otros usuarios de la Aplicación o del Sitio web o a terceros (en conjunto, “Contribuciones de usuario”). Sus Contribuciones de usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de otros usuarios de la Aplicación o del Sitio web con los que puede elegir compartir sus Contribuciones del usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos que sus Contribuciones del usuario no serán vistas por personas no autorizadas. Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, pueden ser servidos por terceros, como anunciantes, redes y servidores publicitarios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies, solas o en conjunto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios. Los datos que ellos recopilan pueden estar asociados con su información personal o bien ellos pueden recopilar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (comportamiento) u otro contenido dirigido. El uso de tecnologías de seguimiento de terceros no está cubierto por esta Política, ya que no controlamos estas tecnologías de seguimiento ni cómo pueden utilizarse. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, tiene derecho a comunicarse directamente con el proveedor responsable.

4. Cookies. Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta información por medios automatizados utilizando cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Cuando visita un sitio web por primera vez, se envía un archivo de cookies a su dispositivo que identifica su navegador. Al usar cookies, nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Son importantes para reducir el tiempo de descarga y mejorar su experiencia de usuario. La cookie recopilará información sobre cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web y, por lo tanto, nos proporcionará información útil sobre cómo podemos brindar una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros servicios. También utilizamos cookies para identificarlo y distinguirlo de otros usuarios de nuestros Servicios, de modo que no tenga que proporcionar sus credenciales cada vez que visite nuestro sitio web o utilice nuestros Servicios. Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. Al ajustar la configuración técnica de su navegador, puede evitar el almacenamiento y el acceso a cookies en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que no pueda usar algunos de nuestros Servicios. También utilizamos cookies con fines de marketing, para brindarle información más relevante y ofertas personales a través de la publicidad, y medir la efectividad, el alcance y la frecuencia de nuestras campañas publicitarias. Ciertas cookies se emplean para permitirnos proporcionarle los Servicios que nos solicita. La configuración de sus dispositivos móviles permite que nuestras aplicaciones móviles recopilen información de ubicación, recopilaremos esa información automáticamente. Esta Política rige la forma en que utilizamos esta información cuando la asociamos con sus datos personales. Tenga en cuenta que puede administrar cómo comparte su dispositivo móvil la información de ubicación con nosotros, como también cómo maneja su navegador las cookies y las tecnologías relacionadas. Para ello, debe ajustar la configuración de privacidad y seguridad de su dispositivo'. Consulte las instrucciones proporcionadas por el proveedor de su navegador o el fabricante de su dispositivo para saber cómo ajustar su configuración. Podemos cambiar las cookies que utilizamos en cualquier momento. Si bien intentaremos actualizar esta lista dentro de un plazo razonable, es posible que esta lista no siempre esté totalmente actualizada. Cookies de origen: Identificación y firma de la sesión (session, session.sig): Se utilizan para autenticar su identidad en ROLZO. Cookies de defensa contra la falsificación de solicitud entre sitios (csrftoken): Se utilizan para evitar los ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). El CSRF es un ataque que obliga a un usuario final a ejecutar acciones no deseadas en una aplicación web en la que actualmente está autenticado. Cookies de terceros: rolzo.com (_ga, _gid): Google Analytics las utilizan para distinguir usuarios y sesiones. Encontrará más información aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

5. Cómo compartimos su información. Podemos divulgar la información que recopilamos o que usted proporciona a nuestras subsidiarias y afiliadas y a proveedores de servicios profesionales (por ejemplo, asesores legales o contadores externos), o a contratistas y terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio. Podemos divulgar su información, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y estado de membresía, a nuestros socios comerciales u otras entidades de confianza, como Twitter, Facebook, Flygt y Google Adwords, con el fin de dirigir nuestras campañas publicitarias y proporcionarle información sobre bienes o servicios que creemos que pueden ser de su interés. También podemos compartir información agregada que incluya información no identificable y datos de registro para fines de investigación y análisis de la industria. Asimismo, compartimos su información con empresas y personas externas que prestan o facilitan Servicios (p. ej., socios de flota, servicios contratados en su nombre a través de nuestro equipo de conserjería, etc.), para procesar sus pagos, para recopilar, almacenar y recuperar su información personal, para realizar búsquedas de registros públicos, para alojar nuestro proceso de solicitud de empleo y para realizar servicios de hosting y mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis y mejora de las funciones de la aplicación. Por ejemplo, podemos compartir su nombre e información de contacto con socios de evento que organizan o prestan servicios en un evento. También podemos compartir su información con proveedores de servicios externos (a veces mencionados como procesadores de datos) que proporcionan infraestructura de TI en la que operan algunos de nuestros productos y sistemas. Además, pasamos los detalles cifrados de su tarjeta de crédito a Stripe para procesar sus tarifas de reserva, pagos de depósito y solicitudes de reembolso. Existen otros escenarios en los que podemos divulgar su información, incluidos los siguientes: Para un comprador o sucesor de nuestro negocio en caso de una fusión, escisión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, ya sea como entidad operativa o como parte de un procedimiento de bancarrota, liquidación o similar, en el que la información personal de los visitantes y miembros que utilizan la Aplicación, el Sitio web o los Servicios esté entre los activos transferidos. Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando usted proporciona la información. Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo para responder a cualquier citación judicial o requerimiento gubernamental o regulatorio. Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de servicio u otros acuerdos, incluyendo fines de facturación y cobranza. Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros clientes o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio. No debe proporcionarnos su información si no desea que recopilemos, usemos o divulguemos su información como se describe en esta Política.

6. Transferencia de su información a otros países. La transferencia de datos personales a un tercer país fuera del EEE que no proporcione una protección adecuada solo tendrá lugar si se proporcionan las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante Normas Corporativas Vinculantes, la celebración de Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o si la parte receptora está certificada según el Escudo de Privacidad de la UE. Si tiene alguna pregunta en relación con esto, comuníquese con nosotros a [email protected]. Podemos transferir datos combinados a terceros (nacionales y/o extranjeros) con el fin de mejorar o desarrollar nuestro sitio web y aplicación móvil o cualquier equipo relacionado con servicios específicos y para el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y aplicación móvil y del equipo.

7. Conservación de sus datos. La mayor parte de la información que recopilemos de usted o que usted nos proporcione se conservará indefinidamente. Esto excluye los datos de AppSee, que se almacenan solo durante dos meses. También excluye los datos de Google Analytics, que se conservan durante un período de 26 meses. Conservaremos sus datos durante los períodos mencionados anteriormente, a menos que nos solicite que los eliminemos. Para solicitar el acceso a sus datos o la eliminación de estos (“Solicitud de acceso a datos”), o para obtener más información sobre su derecho a acceder a sus datos o al olvido, simplemente comuníquese con nosotros a [email protected]. Tenga en cuenta que procesaremos su información personal para verificar su identidad y cumplir con su Solicitud de acceso a datos, incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como cualquier comunicación que usted inicie o que reciba de nosotros con respecto a su Solicitud de acceso a datos.

8. Sus opciones y derechos. 8.1 Sus opciones) Cuando nos haya dado su consentimiento, puede retirarlo haciendo lo siguiente: Para cambiar sus preferencias de marketing o dejar de recibir contenido de marketing, comuníquese con nosotros a [email protected]. Para deshabilitar el seguimiento de su ubicación y las notificaciones push, puede cambiar la configuración en su dispositivo. Para detener las notificaciones push, deberá usar la configuración de su navegador. También puede optar por no proporcionarnos ninguna información, aunque esta puede ser necesaria para utilizar los Servicios. 8.2 Sus derechos) También tiene derechos sobre cómo se usa su información personal, incluidos los siguientes: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos; el derecho a solicitar que su información sea eliminada o se restrinja para un uso posterior; el derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted; el derecho a corregir, enmendar o actualizar la información que nos ha proporcionado (cuando tenga una cuenta con nosotros, también puede hacerlo iniciando sesión y actualizando su información). Tenga en cuenta que, si bien evaluaremos cuidadosamente cada solicitud que recibamos, sus derechos pueden diferir según su lugar de residencia y es posible que no siempre tengamos la obligación de cumplir con las solicitudes. Cuando esto suceda, explicaremos por qué. 8.3 Corrección y eliminación de su información) Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para solicitar correcciones o la eliminación de la información personal que nos ha proporcionado. Sin embargo, no podemos eliminar su información personal, excepto que eliminemos también su cuenta de usuario (lo que puede dar lugar a la cancelación de su membresía). Es posible que no demos curso a una solicitud para cambiar o eliminar información si creemos que eso violaría cualquier ley o requisito legal. Es posible que tampoco aceptemos una solicitud para cambiar información si creemos que el cambio causaría que la información sea incorrecta. Si elimina sus Contribuciones de usuario de la Aplicación o del Sitio web, copias de sus Contribuciones de usuario pueden permanecer visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas o podrían haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios de la Aplicación o del Sitio web.

9. Seguridad y Confidencialidad. Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de la pérdida accidental y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando haya elegido) una contraseña para acceder a nuestros Servicios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le recomendamos que tenga cuidado al proporcionar información en áreas públicas, como tableros de mensajes, ya que la información que comparte en áreas públicas puede ser vista por otros usuarios. Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a la Aplicación o al Sitio web. Cualquier transmisión de información personal corre por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad.

10. Fundamentos legales para el procesamiento. Solo recopilaremos y procesaremos datos personales sobre usted cuando tengamos fundamentos legales. Los fundamentos legales incluyen el consentimiento (cuando haya dado su consentimiento), el contrato (cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted; p. ej., para prestar los Servicios que ha solicitado) y otros intereses legítimos. El fundamento legal para el procesamiento de sus datos según se describe en esta sección es su aceptación de los Términos de servicio en virtud de los cuales nos hace una reserva, el consentimiento que nos ha proporcionado en relación con el registro de su perfil y nuestros intereses legítimos para operar nuestro negocio, o cualquier otra forma que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando nos basemos en su consentimiento para procesar datos personales, usted tiene derecho a retirar o denegar su consentimiento en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta sobre los fundamentos legales sobre los que recopilamos y utilizamos sus datos personales, comuníquese con nosotros a [email protected].

11. Cambios a esta Política de privacidad. Podemos actualizar esta Política para reflejar los cambios en nuestras prácticas relacionadas con la información. Dichos cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación en la Aplicación y el Sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas relacionadas con la información. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre nuestro enfoque de privacidad, comuníquese con nosotros por correo postal a ROLZO Limited, Michelin House, 81 Fulham Road, London SW3 6RD, Reino Unido, o por correo electrónico a [email protected]. Si considera que el uso que hacemos de su información personal es ilegal, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de la UE donde usted vive, trabaja o donde cree que puede haber ocurrido una infracción. Es probable que esta sea la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido (consulte más información en su sitio web: www.ico.org.uk).